أصبحت العلامة التجارية واحدة من تلك الكلمات الرنانة التي يستخدمها الجميع ولكنهم لا يفهمون معناها الحقيقي والغرض منها. ما هي العلامة التجارية؟ كيف تصنع علامة تجارية؟ لماذا تحتاج الشركات إلى استراتيجية قوية للعلامة التجارية؟ هنالك الكثير من الأسئلة حول هذا الموضوع.
حتى بدون الحصول على الكثير من المعلومات حول الموضوع، تحاول العديد من الشركات بناء علاماتها التجارية وتسويقها. معظمهم يفشلون. والسبب في هذه الإخفاقات هو عدم وجود استراتيجية واضحة للعلامة التجارية. حتى إذا نجحت في إنشاء علامة تجارية، فإن الحفاظ على نجاحها على المدى الطويل يمثل تحديًا كبيرًا آخر لك.
يعتقد الكثير من الناس أن إنشاء علامة تجارية يعني إنشاء شعار وتصميم لموقع الويب. لا يمكننا إنكار أن هذه مكونات مهمة جدًا للعلامة التجارية، ولكن هناك أشياء أكثر أهمية تحتاج إلى وضعها في الاعتبار.

نقترح عليك زيارتنا على صفحة خدمات العلامة التجارية أو التواصل معنا هنا لكي نقدم لك استشارة مجانية.

ما تعريف العلامة التجارية بالمفهوم العام

عرف مارتي نيومييه Marty Neumeier، وهو مؤلف ومتحدث أمريكي يقوم بتأليف موضوعات لها علاقة بالعلامات التجارية والتصميم والابتكار، العلامة التجارية بأنها “التعبير الخارجي عما نقوم به على شكل اسم أو رسم معبر، وبأنها أهم وسيط بين شركتك والزبون”.
أي تعد أي علامة تجارية وسيلة تواصل مع الناس وتميّز نفسك عن منافسيك، وإنشاء هوية تجارية تشجع الزبائن على التعامل معك.

ما هي ماهية العلامة التجارية وما مكوناتها وعلى ماذا ترتكز

الشعار والألوان وحدها لا تجعل العلامة التجارية رائعة، عند تصميم علامتك، تحتاج إلى إنشاء لغةٍ بصريةٍ شاملةٍ يمكن تطبيقها على كل شيء، إذًا العلامة التجارية الأساسية تشمل المفاهيم التالية:

• الشعار.
• الألوان.
• الطباعة.
• التصميم.
• التصوير.
• قراءة البيانات والإحصائيات.
• العناصر التفاعلية.
• مقاطع الفيديو.
• تصميم الموقع الشركة أو المؤسسة.

إنشاء علامة تجارية:

إن إنشاء علامة تجارية ليس أمراً سهلا، إذ إنّ هنالك شركات وأشخاص مختصون في هذا الأمر، حيث يتم إنشاء العلامة التجارية باتباع الخطوات التالية:

• اختيار العلامة التجارية المناسبة، وذلك بأن تكون واضحة من جميع النواحي من حيث سهولة فهمها وقراءتها وكتابتها بكل اللغات المراد إدراج هذه العلامة ضمنها، وألا تتضمن معنى غير إيجابي في اللغة، كما يجب أن تتسم بالوضوح التام لفهم المنتج وإمكانية تسويقه.
• اختيار علامة تجارية غير مملوكة لجهة أو شركة أخرى، بحيث لا تكون هذه العلامة مشابهة أو مماثلة لأي علامة أخرى قد تم تسجيلها.
• الذهاب للجهة المعنية لتقديم طلب لتسجيل العلامة التجارية الخاصة بك، ويترتب عليه دفع الرسوم المطلوبة لهذه الغاية وإحضار الأوراق المطلوبة، والمعني في هذا هي وزارة الصناعة والتجارة، وفي حال الموافقة أو الرفض سيتم إبلاغ المعني بذلك.

و لكي تبدأ في ابتكار العلامة التجارية الخاصة بك يجب أن تفكر بحرص في طبيعة مشروعك، و ما يجعله متفردا عن غيره، و من عملاؤك، و ما يريدونه منك. و اتخاد القرار بشأن العلامة التجارية هو أمر حيوي لأنه سيتوقف عليه العديد من القرارات الأخرى، فإن اسم المشروع و رمزه و شعاره و حتى الموقع الذي تختاره و السعر الذي تحدده جميعها أشياء تعتمد على العلامة التجارية التي تحاول ابتكارها.

في هذه المقالة، سنتناول 8 خطوات لإنشاء استراتيجية للعلامة التجارية. سنناقش أيضًا القنوات التي تستخدمها لإنشاء استراتيجية واضحة علامتك التجارية.
1- حدد جمهورك المستهدف:
إذا كنت حديث العهد بهذه الصناعة، اسأل نفسك من هم عملاؤك المثاليون وكيف يعتمدون على منتجك / خدمتك. أو ابحث عن منافسيك المباشرين وحلل ادائهم. قم بتحليل منتجاتهم / خدماتهم، واستراتيجية علامتهم التجارية، وعملائهم أو مستخدميهم ، وكيفية تفاعل الأشخاص مع أعمالهم عبر الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال.

2- اكتب بيان تحديد موضع علامتك التجاري:
بيان تحديد موضع العلامة التجارية هي الجملة التي تعكس ما يقدمه نشاطك التجاري والجمهور المستهدف وفوائد علامتك التجارية. بالنسبة للعديد من العلامات التجارية، يعد هذا تحديًا كبيرًا. ولكن، إذا كنت تفهم حقًا علامتك التجارية وكيف تريد أن يدركها الآخرون، فيمكنك كتابتها بسهولة بمساعدة العصف الذهني.

3- طوّر هوية علامتك التجارية:
يتعرف معظمنا على العلامات التجارية من خلال شعاراتها، أو حتى ألوان علامتها التجارية ورسائلها. هذا يعني أن تلك العلامات التجارية نجحت في تطوير هوية علامتها التجارية.

4- العلامة التجارية = الرابطة:
ترتبط كل علامة تجارية ببعض العواطف والمعاني. لنأخذ مثال أبل ومايكروسوفت.

5- حافظ على ثبات علامتك التجارية:
يعتمد الحفاظ على تناسق علامتك التجارية بشكل مباشر على العمل الجماعي الفعال. لا يهم عدد الأشخاص المشاركين في الأنشطة، يجب أن يعرف كل منهم قيم علامتك التجارية وكيفية التواصل معهم على قنوات مختلفة. يجب أن يتمكن جميع أعضاء الفريق من الوصول إلى دليل نمط علامتك التجارية ومعرفة كيفية استخدام مواد علامتك التجارية أثناء إنشاء أي نوع من المحتوى.

6- حافظ على علاقات إيجابية مع عملائك:
من المعروف أن الاحتفاظ بعملائك الحاليين هو أكثر بأسعار معقولة من تحويل عملاء جدد. هذا هو السبب في أنه من المهم إقامة والحفاظ على علاقات إيجابية مع عملائك. يجب أن يتمتع أعضاء الفريق الذين يواجهون العملاء بمهارات تواصل استثنائية لأن كل شيء يعتمد على كيفية تقديم المعلومات اللازمة ورسائل العلامة التجارية.

7- اجعل موظفيك سفراء علامتك التجارية:
ان يكون لديك موظفين سعداء وراضين هي ثروة قيمة للشركة مثل العملاء. تقضي معظم الشركات كل وقتها ومواردها على عملائها وتنسى مدى أهمية موظفيها.

8- استخدم العلامات التجارية المشتركة:
من الأمثلة المثيرة للاهتمام للعلامة التجارية المشتركة، الشراكة بين أوبر و سبوتيفاي. تعاونت هاتان العلامتان التجاريتان لتقديم تجربة حصرية لعملائها.

ما هي الشروط الأساسية الواجب اتخاذها أثناء إنشاء علامة تجارية؟

لمجرد تصميمك هذه العناصر لا يعني أنها بالضرورة ستكون فعّالة، يجب أن تعمل العلامة التجارية بشكلٍ مؤثرٍ على فريقك الداخلي ضمن مكان عملك، وعلى الأشخاص الذين سيتفاعلون معها (مثل العملاء). وأثناء الشروع في عملية التصميم، تأكد من أن هوية علامتك التجارية هي:

• متميزة: إنها تبرز بين علامات المنافسين وتلفت انتباه الناس.
• لا تُنسى: لها انطباع على الذاكرة.
• قابلة للتطوير ومرنة: ديناميكية من حيث تطويرها وتحديثها مستقبلًا مع الحفاظ على القالب ذاته.
• متماسك: كل من المفاهيم السابقة متعاونة مع بعضها لتتم هوية العلامة التجارية.
• سهلة التطبيق: سهلة الاستخدام وواضحة للمصممين.
• إذا كان أي من هذه العناصر مفقودًا، فسيكون من الصعب على فريق علامتك التجارية القيام بعمله بشكل جيد.

حافظ على قوة علامتك التجارية

يتطلب تصميم علامة تجارية ناجحة الكثير من العمل والتعاون بينك وبين فريقك، وبين أفراد فريقك مع بعضهم البعض، وحثهم للقيام بأفضل ما لديهم، ويتطلب ذلك بأن يكونوا ملمين بكل أفكارك ومبادئك واستراتيجياتك، وبأن يكونوا على درايةٍ بمختلف علامات الشركات المنافسة، وبأن تكون معهم خطوة بخطوة كقائدٍ وليس كرئيسٍ متطلب فقط، ونضمن لك بعد كل هذه النصائح علامة تجارية لبدايةٍ ناجحة.

لماذا تفشل الشركات في إنشاء علامة تجارية خاصة بها؟

ماذا يمكنني أن أفعل لتجنب الفشل؟ هذا ما تفكر فيه معظم الشركات. تحتاج فقط إلى الاعتراف بأنك لن تنجح دون محاولة، وإذا حاولت، لا يمكنك تجنب الفشل.

في الواقع، الأمور أبسط مما تبدو عليها. فيما يلي بعض أسباب فشل معظم الشركات:

• ليس لديهم رؤى واضحة طويلة المدى وقصيرة المدى وهذا خطأ فادح.
• هوية علامتها التجارية ورسائل العلامة التجارية ليست متزامنة.
• إنهم يستهدفون الجمهور الخطأ الذي لا يستخدم منتجاتهم / خدماتهم.
• لا يوجد مكانة محددة لهم في السوق.
• إنهم يتجاهلون احتياجات عملائهم.
• إنهم يفشلون في التعامل مع المشاكل غير المتوقعة التي تنشأ أحيانًا.